O MUNDO CHATBOT

Por Alexandre Guimarães

Você se lembra do desenho Os Jetsons ?? Uma série animada criada originalmente entre 1962 e 1963, depois foi relançado entre 1984 e 1987, onde novos episódios foram inseridos. Bem, a turma nova, Geração Z, provavelmente não deve nem conhecer direito este desenho, são de pokemon pra cá…rs

O desenho dos Jetsons mostrava uma ideia de família no futuro, com carros voadores, cidades suspensas, trabalho automatizado, robôs como criados e por aí vai….Muita coisa que hoje é bem presente… podemos não ter uma “Rosie” da vida, mas você já ouviu falar em CHATBOT ??? Com toda certeza você já falou com um, e não gostou..rs Cada vez mais ele vem evoluindo a ponto de tomar suas próprias decisões utilizando a A.I (Artificial Intelligence). Estamos chegando num ponto que não vamos mais saber se falamos, ou teclamos, com uma pessoa ou um Robô.

O tal do CHATBOT é um mundo infinito de possibilidades, as nossas amigas operadoras de telefonia adoram utilizar esta tecnologia para nos complicar. Você já deve ter ligado para uma operadora e foi atendido por um CHATBOT lhe fazendo um monte de pergunta, você se perde. “Esqueceram” de acrescentar a A.I nele, se acrescentasse, ele mesmo já iria fazer nossos cancelamentos de linhas, isso iria facilitar nossas vidas e dar prejuízo para as operadoras…ou que tal a própria operadora dizendo que errou e que você tem um crédito na conta ??? o CHATBOT resolveria isso fácil…Quem nunca sonhou com isso ???

Apesar da tecnologia já ser antiga, agora que vem ganhando força no mercado. Fora do Brasil, claro, estão anos a nossa frente. Tenho tido o privilégio de acompanhar uma Startup que trabalha com CHATBOT. Inclusive já estamos fazendo alguns projetos juntos. Imagina, você conseguir com o CHATBOT e A.I, automatizar todo o seu processo de compras, onde sua “Rosie” irá avaliar seu estoque, ver a média de compra, analisar últimos preços e soltar automaticamente o pedido de cotação pro fornecedor….que poderia já ter um “R.U.D.I” que imediatamente já iria enviar esta cotação analisando todo seu processo interno e a “Rosie” aprovaria ou solicitaria aprovação do “George Jetson”, seu dono/diretor….rs Isso tudo poderia ser feito em cinco minutos, o que hoje fazemos em uma semana… claro que não é do dia pra noite que se faz, mas é nessa pegada que estamos trabalhando. Agora dois alertas são levantados:

O primeiro alerta é a quantidade de pessoas que hoje trabalham nesse processo, imagina aí na sua empresa….isto seria reduzido, fato. É o momento de se reinventar, e a nossa história nos mostra que isso é possível. Na época da Revolução Industrial, muitos empregos ficaram obsoletos, com isso muitos foram demitidos, mas, se reinventaram…muitos demoraram, e aí ta o alerta….novas oportunidades vão aparecer e quem se ligar, um “Elroy Jetson” da vida, vai sair na frente. Não fique no mundo da lua feito a “Judy Jetson”…rs

O outro ponto, este sim bem preocupante, é a forma como tudo isso será usado. Da mesma forma que podemos utilizar para melhorar processos, ganhar produtividade, também será possível para um “Senhor Cogswell” da vida usar para tentar roubar dados e tudo mais do seu concorrente, isso ainda é pouco…porém, aí que ta o problema, imagina se nessa bagunça entrasse um “Marvin, o Marciano” querendo dominar o mundo, e o cara é fera com essas novas tecnologias ??? Agora misturei Looney Tunes com Hanna-Barbera…..kkkkkk Me desculpem a turma da Geração Z, devem estar sem entender nada…rs

Misturei tudo, mas de uma forma fácil de entender o CHATBOT, um mundo que estou cada vez mais fascinado…..acho que vocês perceberam…rs

Texto original publicado em 09/01/2018 no Linkedin

Por Alexandre Guimarães

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